Ciao, non so con quale compagnia hai prenotato il volo nè di quale aeroporto parli, io lavoro per una compagnia aerea e posso dirti un paio di cose: tanto per cominciare chi gestisce i terminali dell'aeroporto non è la compagnia ma chi si occupa dell'aeroporto, alias società di handling (ad esempio per Ciampino e Fiumicino parliamo di Aeroporti Di Roma). Il collega dell'imbarco è comunque tenuto a fare almeno due annunci di cambio gate, uno locale dal vecchio gate e uno generale (almeno da noi funziona così e penso sia abbastanza logico).
Secondo: la procedura vuole che un passeggero mancante all'imbarco venga chiamato sia tramite annunci generali sia annunci locali, si aspetta il tempo necessario per non far prendere ritardo all'aereo e se la persona, magari dopo buoni venti minuti dall'inizio dell'imbarco, ancora non si è presentata, si procede alla cancellazione e si rintracciano i bagagli.
Certo che lasciarli incustoditi...Non è stata un'ottima mossa ._. E comunque se vai a incavolarti con qualcuno, si ti diranno che è colpa tua e che magari gli annunci son stati fatti più volte. C'è poco da fare, vedo cose del genere tutti i giorni.
Spero di esser stata chiara.
Uhm e secondo te perchè è partito in ritardo? Mica per aspettare le persone che non arrivavano?
X la cronaca, ci lavoro, a Fiumicino.